رویه های بازگرداندن کالا

نحوه ثبت درخواست بازگشت

اگر شرایط بازگرداندن کالا رو دارید، مراحل درخواست بازگشت کالا در سایت فروش لوازم جانبی گوشی آیفون به این صورته:

1. ثبت درخواست بازگشت کالا و تماس با خدمات پشتیبانی: می‌تونید به راحتی با تیم خدمات پشتیبانی ما تماس بگیرید. همکاران ما به سرعت شما رو راهنمایی می‌کنند تا درخواست بازگشت کالا رو ثبت کنید.
2. ارسال کالا: پس از تأیید درخواست شما، محصول رو به آدرسی که در سیستم اعلام می‌شه ارسال کنید. هزینه ارسال کالا معمولاً برعهده شماست، مگر در مواردی که مشکل از طرف فروشگاه باشه (مثلاً کالای معیوب).

بازپرداخت یا تعویض کالا

پس از اینکه کالای بازگردانده‌شده توسط تیم ما بررسی شد، فرآیند بازپرداخت وجه یا تعویض کالا انجام می‌شه:

• بازپرداخت وجه: اگر کالا در شرایط اولیه باشه، مبلغ پرداختی شما به همون شیوه‌ای که در ابتدا پرداخت شده بود، برگردونده می‌شه. معمولاً بازپرداخت بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشه.
• تعویض کالا: اگر ترجیح می‌دید، می‌تونید به جای بازپرداخت، درخواست تعویض کالا رو داشته باشید. در این صورت، کالای جدید براتون ارسال می‌شه.

ارتباط با تیم خدمات پشتیبانی

در هر مرحله از فرآیند بازگرداندن کالا اگر سوال یا نگرانی‌ای داشتید، می‌تونید با تیم خدمات پشتیبانی سایت  از طریق تلگرام، ایمیل یا تماس تلفنی در ارتباط باشید. هدف ما اینه که تجربه شما از خرید و بازگرداندن کالا تا حد ممکن ساده و بدون دردسر باشه.